Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek - Lulashop.sk

1. Általános rendelkezések és meghatározások

A Lulashop.sk webáruház üzemeltetője CSMD s.r.o.:

• Név: CSMD s.r.o.
• Székhely: Čerešňová 1808/4, 979 01 Rimavská Sobota, Szlovákia
• Cégjegyzékszám (IČO): 54303257
• Adószám (DIČ): 2121631303
• Közösségi adószám (IČ DPH): SK2121631303
• Bejegyezve a Cégjegyzékbe: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro
• E-mail: csmdsro@gmail.com
• Telefon: +421 919 129 124
  (a továbbiakban: "Eladó")

A Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki elektronikus megrendelést küld áruvásárlásra.

2. Megrendelés és a szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés a megrendelés Eladó általi visszaigazolásával jön létre. A Vevőnek a megrendelés elküldése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására. A megrendelés elküldése után a Vevő e-mailben visszaigazolást kap. Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés elutasítására indokolt esetekben (pl. a termék elérhetetlensége).

3. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák a törvényes ÁFA-t (amennyiben az Eladó ÁFA-alany). A következő fizetési módokat kínáljuk:

• Online bankkártyás fizetés
• Banki átutalás
• Utánvét (fizetés az áru átvételekor)
• Készpénzes fizetés személyes átvételkor

4. Áruszállítás

Igyekszünk a gyors feldolgozásra. Az áru általában 1–3 munkanapon belül kerül feladásra, legkésőbb 30 napon belül. Az áru tulajdonjoga a teljes vételár kifizetésével és az áru átvételével száll át a Vevőre.

5. Elállás a szerződéstől

A fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az áru visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik. Az Eladó az elállás feldolgozásától számított 14 napon belül visszatérít minden kifizetést. Kivétel: Az elállási jog nem érvényes a Vevő egyedi igényei szerint készített vagy módosított termékek (méretre szabott termékek) esetén.

6. Reklamáció és garancia

A törvényes szavatossági idő 24 hónap az áru átvételétől. A reklamáció írásban e-mailben vagy postai úton nyújtható be az Eladó címére. Az Eladó a reklamációról a törvényes 30 napos határidőn belül dönt.

7. Felhasználói fiók

A Lulashop.sk-n a felhasználói fiók regisztrációja önkéntes. Az Eladó fenntartja a jogot azon fiókok törlésére, amelyeket 12 hónapnál hosszabb ideig nem használtak aktívan.

8. Adatvédelem

Az Ön személyes adatainak védelme számunkra fontos. A feldolgozás a GDPR-rel (EU 2016/679) és a 18/2018 Z.z. számú szlovák törvénnyel összhangban történik. Részletes információkat az „Adatvédelmi nyilatkozat" dokumentumban talál.

9. Felelősség kizárása

Az Eladó nem vállal felelősséget a webáruház technikai hibáiért, a szállító által okozott szállítási késedelmekért, vagy a Vevő által megadott helytelen vagy hiányos adatokból eredő hibákért.

10. Szellemi tulajdon védelme

A Lulashop.sk weboldalon található minden tartalom, beleértve a szövegeket, fotókat és grafikákat, szerzői jogi védelem alatt áll és az Eladó vagy partnereinek tulajdonát képezi. Az előzetes hozzájárulás nélküli felhasználás tilos.

11. Vitarendezés

Viták esetén a Vevő jogosult a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (Slovenská obchodná inšpekcia) vagy az európai online vitarendezési platformhoz (ODR) fordulni: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záró rendelkezések

Az Eladó és a Vevő közötti minden jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.05.19-én lépnek hatályba.

Adatvédelmi Szabályzat (GDPR) - Lulashop.sk

Adatkezelő:

• Adatkezelő: CSMD s.r.o.
• Székhely: Čerešňová 1808/4, 979 01 Rimavská Sobota, Szlovákia
• Cégjegyzékszám (IČO): 54303257
• Adószám (DIČ): 2121631303
• Közösségi adószám (IČ DPH): SK2121631303
• Email: csmdsro@gmail.com
• Telefon: +421 919 129 124
• Web: Lulashop.sk

1. Bevezetés

Jelen feltételek leírják, hogyan gyűjti, kezeli és védi az adatkezelő a Lulashop.sk webáruház vásárlóinak személyes adatait a GDPR (EU 2016/679) és a vonatkozó jogszabályok szerint.

2. Kezelt adatok

Az adatkezelő a következő személyes adatkategóriákat kezeli:

• Azonosító adatok: Vezetéknév és keresztnév.
• Kapcsolattartási adatok: E-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím.
• Megrendelési adatok: A megrendelt áru adatai, vásárlási előzmények, fizetések és reklamációk.
• Technikai adatok: IP-cím, sütik, böngészőadatok és weboldali viselkedés.

3. Az adatkezelés céljai

• Megrendelések feldolgozása: Adásvételi szerződés teljesítése, áru kiszállítása és kommunikáció az ügyféllel.
• Számviteli és adóügyi célok: Számlák kiállítása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
• Ügyfélszolgálat: Megkeresések, reklamációk és egyéb ügyfél kérések kezelése.
• Marketing: Hírlevelek és akciókról szóló információk küldése (csak hozzájárulással vagy jogos érdek alapján).
• Szolgáltatások fejlesztése: Weboldali viselkedés elemzése a webáruház optimalizálása érdekében.

4. Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés teljesítése: GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont.
• Jogi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont (pl. könyvelés).
• Jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont (pl. meglévő ügyfelek marketingje).
• Hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont (új látogatóknak szóló marketing, bizonyos sütik).

5. Adatátvevők

• Szállítmányozó cégek: Az áru kiszállítása céljából.
• IT, hírlevél és tárhelyszolgáltatók: A webáruház működésének és technikai támogatásának biztosítása.
• Fizetési átjárók és bankok: Fizetések feldolgozása.
• Marketing eszközök: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel (Meta).
• Könyvelőiroda: Könyvelés és törvényi kötelezettségek teljesítése.

Az adatokat nem továbbítjuk az EU-n kívüli harmadik országokba.

6. Sütik (Cookies)

• Technikai sütik: A kosár és bejelentkezés működéséhez (hozzájárulás nélkül).
• Analitikai sütik: Látogatottság mérésére (hozzájárulással).
• Marketing sütik: Reklámcélzásra (hozzájárulással).

A süti beállításokat bármikor megváltoztathatja böngészőjében.

7. Hírlevél

A hírlevélre való feliratkozással Ön hozzájárul az e-mail címe kezeléséhez. A feliratkozás bármikor lemondható.

8. Az érintett jogai

• Hozzáférési jog: Joga van tudni, milyen adatokat kezelünk Önről.
• Helyesbítési jog: Joga van a téves adatok kijavításához.
• Törlési jog (elfeledtetés): Ha az adatok már nem szükségesek vagy a hozzájárulást visszavonta.
• Adatkezelés korlátozásához való jog.
• Adathordozhatósághoz való jog.
• Tiltakozás joga a jogos érdek alapú adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása bármikor.
• Panasz benyújtása: A Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatalánál.

9. Megőrzési idő

• Szerződés teljesítéséhez szükséges adatok: 10 év (számviteli okok).
• Marketing adatok: A hozzájárulás visszavonásáig (max. 10 év).

10. Adatvédelmi tisztviselő (DPO)

Az adatkezelő nem jelölt ki külön adatvédelmi tisztviselőt. Kapcsolat: csmdsro@gmail.com

11. Záró rendelkezések

A feltételek 2026.05.19-től érvényesek és hatályosak.