Miben segíthetünk?
Válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre. Nem találod a tiédet? A műhelyünk csak egy üzenetnyire van.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi ideig tart a szállítás, és hová szállítotok?
Egész Közép-Európába szállítunk. A legtöbb rendelés három-öt munkanap alatt megérkezik — házhoz vagy több mint 3000 átvevőpont valamelyikére —, és amint a csomag elhagyja a műhelyt, e-mailben küldünk egy követő linket.
Rá tudjátok gravírozni a gyerek nevét?
A legtöbb darabra igen. Írd be a nevet a rendelés megjegyzés mezőjébe, és feladás előtt ugyanabba a fába gravírozzuk. A névvel gravírozott darab a te rendelésedre készül, ezért csak akkor küldhető vissza, ha hibásan érkezik.
Ki tudtok vágni olyat is, ami nincs a kínálatban?
Igen — ez nálunk hétköznapi munka. Saját forma, más méret, készlet egy egész osztálynak: mindig egy rajzzal kezdődik, még mielőtt bármit kivágnánk. Írd meg, mire gondolsz, és megmondjuk, megoldható-e és mennyibe kerülne.
Mi a visszaküldési szabályzatotok?
Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban 14 napod van arra, hogy egy használatlan, nem személyre szabott terméket visszaküldj és visszakérd az árát. A megrendelésed szerint készített, személyre szabott vagy gravírozott termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásan érkeznek – lásd a Felhasználási feltételeinket.
Milyen fizetési módokat használhatok?
Fizethetsz biztonságosan bankkártyával, és a legtöbb futárnál utánvéttel is. Az óvodák, iskolák és cégek kérhetnek átutalásos, számlás fizetést — regisztrációkor válaszd a céges lehetőséget.
Szállítotok óvodáknak és iskoláknak?
Igen. Regisztrálj cégként vagy intézményként, és mennyiségi árat, számlás fizetést és minden darabra gravírozott nevet kapsz. Az osztálykészletek — minden gyereknek egy lap, egy dobozban — nálunk mindennapi munka; írd meg, hány gyerek van a csoportban, és összeállítjuk az ajánlatot.
Még mindig segítségre van szükséged?
Írj nekünk vagy hívj minket nyitvatartási időben – általában még aznap, munkanapon válaszolunk.