Általános szerződési feltételek

1.1 A webáruház üzemeltetője és az eladó:

CSMD s.r.o., székhely: Čerešňová 1808/4, 979 01 Rimavská Sobota, Szlovákia, cégazonosító szám (IČO): 54 303 257, adóazonosító szám (DIČ): 2121631303, közösségi adószám (IČ DPH): SK2121631303, bejegyezve: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 42728/S.
E-mail: bestsignostudio@gmail.com, telefon: +421 907 097 037.

1.2 A reklamációk és az elállási nyilatkozatok kézbesítésének, valamint az áru visszaküldésének címe az eladó székhelye, hacsak az eladó más címet nem közöl.

1.3 A felügyeleti hatóság a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj (az SOI Besztercebányai Kerületi Felügyelősége), Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, Szlovákia. Az élelmiszerek (pl. méz, csokoládé) tekintetében a felügyeletet a Regionálna veterinárna a potravinová správa Rimavská Sobota (Rimaszombati Regionális Állat-egészségügyi és Élelmiszer-felügyeleti Hivatal), Kirejevská 22, 979 01 Rimavská Sobota látja el.

2.1 Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban árut rendel. Fogyasztó az a természetes személy vevő, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem a vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el. Vállalkozó vevő az a vevő, aki nem fogyasztó.

2.2 A fogyasztóval fennálló jogviszonyokra különösen a 40/1964 Zb. számú törvény, a Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník), a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004 Z. z. számú törvény az irányadó. A vállalkozó vevővel fennálló jogviszonyokra az 513/1991 Zb. számú törvény, a Kereskedelmi Törvénykönyv (Obchodný zákonník) az irányadó; jelen ÁSZF kizárólag fogyasztóknak szóló rendelkezései (különösen az indokolás nélküli elállásra vonatkozók) a vállalkozó vevőre nem vonatkoznak.

2.3 Jelen ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az ÁSZF részét képezi továbbá a Reklamációs szabályzat, az elállási jogról szóló tájékoztató és a Szállítás és fizetés oldal. A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató szabályozza.

3.1 Az áru fő jellemzői, ára és elérhetősége a webáruházban minden árunál fel van tüntetve. A természetes fából készült termékek egyedi erezettel és árnyalattal rendelkeznek; ezek a természetes eltérések nem minősülnek hibának. A fényképek és a személyre szabás látványtervei az eredmény szemléltetésére szolgálnak.

3.2 Az áruk árai a kiválasztott piac pénznemében (általában euróban) feltüntetett végső árak, amelyek tartalmazzák a hozzáadottérték-adót. A szállítási költség és a választott fizetési mód esetleges díja (pl. utánvét esetén) a kosárban és a pénztárban még a megrendelés elküldése előtt megjelenik; ha ezeket a vevővel nem közölték volna, azokat a vevő nem viseli.

3.3 Árcsökkentés bejelentésekor az eladó – ha ezt jogszabály előírja – azt a legalacsonyabb árat is feltünteti, amelyen az árut az árcsökkentést megelőző 30 napban kínálta.

3.4 Ha az árunál nyilvánvalóan hibás ár szerepel (pl. technikai hiba következtében), az eladó erre a vevőt haladéktalanul figyelmezteti, és a megrendelést ilyen áron nem fogadja el; a vevő a megrendelést a helyes áron megerősítheti vagy lemondhatja. Ha a vevő már fizetett, az eladó a kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

4.1 A vevő úgy hozza létre a megrendelést, hogy az árut a kosárba helyezi, adott esetben kitölti a személyre szabáshoz szükséges adatokat (pl. a gravírozandó szöveget), megadja kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az utolsó lépésben ellenőrzi a megrendelés összesítőjét, a teljes árat is beleértve. A megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával küldi el.

4.2 A megrendelés elküldése előtt a vevő minden adatot ellenőrizhet és javíthat – a pénztár korábbi lépéseihez visszatérve vagy a kosár módosításával. A megrendelésnek nem feltétele a regisztráció.

4.3 Az elküldött megrendelés az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. Az eladó a megrendelést haladéktalanul e-mailben visszaigazolja, és ezzel elfogadja (a megrendelés visszaigazolása). Az adásvételi szerződés e visszaigazolásnak a vevő részére történő kézbesítésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés összesítőjét és az ÁSZF-re mutató hivatkozásokat; a szerződést az eladó elektronikus formában archiválja, és az a vevő számára a visszaigazoló e-mailben, regisztrált fiók esetén a Fiók menüpontban is hozzáférhető.

4.4 Személyre szabott áru esetén (pl. név vagy saját szöveg gravírozása) a megadott adatok helyességéért és teljességéért a vevő felel. Az eladó az árut pontosan ezen adatok alapján készíti el; ha az eladó jóváhagyásra előnézetet küld, a gyártás a vevő általi jóváhagyást követően kezdődik. Az eladó a személyre szabott áru gyártásának megkezdését a vételár előzetes megfizetéséhez kötheti; ebben az esetben erről a vevőt tájékoztatja.

4.5 A szerződés szlovák nyelven vagy a webáruháznak a vevő által választott nyelvi változata szerinti nyelven köthető meg. Jelen ÁSZF szlovák nyelvű szövege kötelező érvényű; a többi nyelvi változat annak fordítása.

5.1 A vevő a vételárat azokkal a fizetési módokkal fizetheti meg, amelyek a megrendeléséhez (az országhoz, a pénznemhez és a szállítási módhoz) a pénztárban még a megrendelés elküldése előtt megjelennek, különösen:

• a Besteron fizetési kapun keresztül – bankkártyával (Visa, Mastercard), illetve Apple Pay, Google Pay vagy azonnali banki fizetés útján, a fizetési kapu kínálatától függően;
• banki átutalással az eladó bankszámlájára, a megrendelés visszaigazolásában szereplő utasítások szerint;
• utánvéttel az ezt lehetővé tevő szállítási módok esetén; az utánvét díja a pénztárban jelenik meg.

5.2 A fizetési kapun keresztül teljesített fizetéseket a Besteron, a. s. (székhely: Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, Szlovákia, cégazonosító szám: 47 866 233) dolgozza fel, amely a Národná banka Slovenska (Szlovák Nemzeti Bank) felügyelete alatt álló pénzforgalmi intézmény. A Besteron fizetési kapun keresztül teljesített fizetésekre a Besteron, a. s. általános szerződési feltételei az irányadók, amelyek a www.besteron.com oldalon érhetők el. A fizető fél személyes adatait a Besteron, a. s. a saját adatvédelmi feltételei szerint kezeli (besteron.com/sk/ochrana-osobnych-udajov). A bankkártyaadatokat a vevő közvetlenül a fizetési kapu biztonságos oldalán adja meg; az eladó azokhoz nem fér hozzá.

5.3 Az eladó a bankkártyás fizetésért, illetve a fizetési kapun keresztül történő fizetésért semmilyen díjat nem számít fel.

5.4 Ha a vevőt pénzvisszatérítés illeti meg – különösen jogos reklamációt vagy a szerződéstől való elállást követően –, az eladó a pénzt ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amellyel a vevő fizetett (kártyás fizetés esetén vissza a bankkártyára), kivéve, ha a vevő kifejezetten más mód alkalmazásához járul hozzá; a vevőt ebből eredően semmilyen díj nem terheli.

5.5 Előre fizetés esetén az eladó az árut a fizetés jóváírását követően adja fel. Az adóügyi bizonylatot (számlát) az eladó elektronikus formában állítja ki és kézbesíti a vevőnek.

6.1 Az eladó azokba az országokba szállít, amelyeket a webáruház a kiválasztott piac számára kínál, fuvarozók (pl. DPD, Slovenská pošta, Packeta) útján, a megadott címre vagy átvételi pontra. Az aktuális szállítási módok és azok árai a pénztárban jelennek meg; áttekintésük a Szállítás és fizetés oldalon található.

6.2 A feladás várható határideje az árunál vagy a pénztárban van feltüntetve; a személyre szabott áru csak a megrendelést követően készül el. Ha a felek másként nem állapodtak meg, az eladó az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésének napjától számított 30 napon belül szállítja le. Ha az eladó az árut nem szállítja le időben, a vevőt a Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) 613. § (5) bekezdése szerinti jogok illetik meg.

6.3 Az áru tulajdonjoga és a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor az árut a vevő vagy az általa megjelölt személy átveszi. Javasoljuk, hogy a vevő az átvételkor ellenőrizze a küldemény sértetlenségét, és az esetleges sérülést rögzíttesse a fuvarozónál; ez nem érinti a vevőnek a hibás teljesítésből eredő jogait.

6.4 Ha az eladó a megrendelést több küldeményben szállítja le, a vevő ezért nem fizet többet, mint amennyit a megrendeléskor közöltek vele.

7.1 A fogyasztó jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi (több, külön szállított áru esetén az utolsóként leszállított áru átvételének napjától). A fogyasztó az áru átvétele előtt is elállhat a szerződéstől.

7.2 Az elállást a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal közli – online az „elállás a szerződéstől” funkcióval, levélben vagy e-mailben a következő címre: bestsignostudio@gmail.com; ehhez felhasználhatja az elállási nyilatkozatmintát. Online elállás esetén az eladó a nyilatkozat beérkezését haladéktalanul e-mailben visszaigazolja. A részletes tájékoztató, a kivételek és a nyilatkozatminta az Elállás a szerződéstől oldalon található.

7.3 Az eladó a fogyasztónak visszatéríti az összes kifizetést, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a legolcsóbb felkínált szállítási módnál drágább szállítási mód többletköltségét), legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a fogyasztó fizetett (5.4. pont). A visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

7.4 A fogyasztó nem állhat el különösen az olyan szerződéstől, amelynek tárgya a fogyasztó előírásai alapján előállított vagy kifejezetten a fogyasztó személyére szabott áru (pl. név vagy saját szöveg gravírozása, személyre szabott termék), gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző áru, valamint védőcsomagolásban lezárt olyan áru, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, ha a csomagolást a leszállítást követően felbontották (a 108/2024 Z. z. számú törvény 19. § (1) bekezdése).

8.1 Az eladó felel az áru azon hibáiért, amelyek a leszállításkor fennálltak, és amelyek a leszállítástól számított két éven belül megmutatkoznak. A vevő jogait, a hiba bejelentésének (reklamáció) módját és a reklamáció intézését a Reklamációs szabályzat tartalmazza.

8.2 A reklamáció e-mailben (bestsignostudio@gmail.com) vagy írásban, az eladó székhelyének címére küldve érvényesíthető. Az eladó a hiba bejelentéséről haladéktalanul igazolást ad ki, és a hibát legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül megszünteti, kivéve, ha hosszabb határidőt az eladó által nem befolyásolható objektív ok indokol.

9.1 Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját elintézte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, jogorvoslati kérelemmel fordulhat az eladóhoz (e-mailben, a következő címen: bestsignostudio@gmail.com).

9.2 Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre elutasító választ ad, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a 391/2015 Z. z. számú törvény alapján kérelmet nyújthat be alternatív vitarendezési eljárás megindítására. Az illetékes szerv a Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, Központi Felügyelőség, Nemzetközi Kapcsolatok és Alternatív Fogyasztói Vitarendezés Osztálya), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk, vagy a Ministerstvo hospodárstva SR (a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma) jegyzékében szereplő más jogosult jogi személy (az alternatív vitarendezési szervek jegyzéke). A fogyasztó szabadon választhat, melyiket veszi igénybe.

9.3 Ez nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy bírósághoz forduljon.

10.1 A webáruházban való regisztráció önkéntes. A vevő köteles valós adatokat megadni, és bejelentkezési adatait a visszaélésekkel szemben védeni.

10.2 A vevő bármikor kérheti fiókja megszüntetését e-mailben (bestsignostudio@gmail.com). Azokat az adatokat, amelyeket az eladó külön jogszabályok alapján köteles megőrizni (különösen a számviteli bizonylatokat), a fiók megszüntetése után is megőrzi, az Adatvédelmi tájékoztató szerinti terjedelemben.

11.1 Az eladó jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A megrendelésre az ÁSZF-nek a megrendelés elküldésekor hatályos szövege irányadó.

11.2 Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, a többi rendelkezés hatályban marad.

11.3 A jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó. Ha a vevő más államban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, ez nem érinti azt a védelmet, amelyet számára ezen állam jogának kógens rendelkezései biztosítanak.

11.4 Jelen ÁSZF 2026. október 5-étől érvényes és hatályos.